Jueves, 10 Julio 2014 00:00

CONSEJOS PARA TOMAR UN EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

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Certificaciones Profesionales Certificaciones Profesionales magen cortesía de ddpavumba / FreeDigitalPhotos.net

Las certificaciones profesionales han tomado un gran auge hoy día debido a que estas demuestran las capacidades que tiene una persona para un tema en específico. Por ejemplo, yo he sido una de esas personas que ha preferido enfocarse en realizar certificaciones profesionales en vez de las maestrías, puesto que para mí me han dado un gran valor a mi carrera, ya sea aportándome nuevos conocimientos, afianzado y formalizando lo que ya sabía y demostrando que soy competentes en ellos. Cabe destacar que para varias certificaciones profesionales es requerido contar con experiencia en el tema, lo que permite asegurar que la persona no solo sepa la teoría sino también la práctica.

Ahora, esto no significa que una certificación es mejor que una maestría, más bien lo que quiero dejar dicho es que para mí he sentido que estas me han aportado más valor a mi carrera, pero en ningún momento significa que sean un sustituto o que todos deben tomar el mismo camino. Lo importante es que independientemente de lo que quieras hacer, maestría o certificación, lo hagas para aprender y no solo para tener un título.

Entre las certificaciones más destacadas se pueden mencionar las siguientes:

En el área de la Gestión de la Calidad:

  • Ingeniero de Calidad Certificado (CQE)
  • Six Sigma Green Belt y Black Belt
  • Auditor Líder ISO 9001
  • Analista de Procesos Certificado (CQPA)
  • Gerente de Calidad y Excelencia Operacional Certificado (CMQ/OE)
  • Lean Champion


En el área de Gestión de Proyectos:

  • Project Manager Professional (PMP)
  • Certified Associate Project Manager (CAPM)
  • Risk Management Professional Certification (PMI-RMP)


En el área de Logística y Cadena de Abastecimiento

  • Certificación en Producción y Gestión de Inventarios (CPIM)
  • Profesional Certificado en Cadena de Suministros (CSCP)


Hay muchas otras certificaciones en otras ramas como tecnología y recursos humanos que no menciono acá.

Si estás pensando en realizar alguna certificación, es muy probable que esta conlleve un examen. A continuación doy algunos consejos que te podrían ayudar a tener un buen desempeño durante el examen para aprobarlo. Quiero destacar primero que estos tips están basados en mi experiencia tomando exámenes de certificación en las áreas de Calidad (CQE, CMQ, Auditor Líder y Six Sigma) y Proyectos (PMP), sin embargo es posible que estos consejos puedan ser útiles para otros tipos de certificaciones.

Antes del examen

1. Es vital prepararse para el examen. No importa que tantos años de experiencia o estudios tengas en el tema, la preparación es vital para aprobar la certificación. En las cinco certificaciones que tengo me he dado cuenta que el estudio es lo más difícil, ya que debes dedicarle el tiempo suficiente (lo cual es complicado cuando trabajas tiempo completo). Tomar un curso para prepararte para una certificación no es un sustituto para el estudio. Los cursos te ayudan y facilitan el entendimiento de los temas, pero solo asistir al curso no garantiza que apruebes el examen.

Así que mi primer consejo es este, planifícate para dedicarle al menos 2 horas de estudio diario . Destaco la palabra diario, porque me he dado cuenta que es mejor estudiar un poco todos los días que dejar todo para un fin de semana. Por último, el tiempo total del estudio va a depender de la cantidad de temas que va para el examen. Por ejemplo, el CQE es un examen con una gran cantidad de temas por lo que me tomó 6 meses de estudio, mientras que la certificación de proyectos (PMP) me tomó 3 meses (además, a medida que vas adquiriendo certificaciones el estudio se va volviendo más sencillo, por lo que te consume menos tiempo).

2. Empieza por lo más difícil. Por ejemplo, cuando tomé la certificación de Ingeniero de Calidad me sirvió bastante empezar por la estadística (que es la parte más pesada). Tomé un buen libro de estadística y empecé a realizar los ejercicios para ir adquiriendo la habilidad de hacerlos rápidamente.

3. Investiga los materiales de estudio que existen para la certificación que deseas tomar. Cuando hice la certificación en PMP me sirvió mucho el libro de Rita Mulcahy. En el caso de las certificaciones de la Sociedad Americana para la Calidad (CQE, Six Sigma, CQA, CMQ/OE, etc) te recomiendo que adquieras los materiales del Primer, los cuales son ofrecidos por el Quality Council of Indiana. Ahora bien, es importante destacar que por lo general los materiales de estudios son resúmenes de todo lo que va para el examen y es importante que puedas consultar otras bibliografías. Comúnmente las asociaciones que ofrecen las certificaciones te dan un listado de libros recomendados para estudiar (no tienes que conseguirlos todos, pero al menos los más famosos. En el caso de proyectos ayudan mucho los libros de Kerzner y en Calidad el Handbook de la Calidad de Joseph Juran).

4. Realiza prácticas con simuladores de exámenes. Esto definitivamente es vital para tener un buen desempeño durante la examinación. Casi todos los exámenes de certificación contienen entre 100-160 preguntas que deben llenarse entre 3-4 horas. Aunque sepas mucho del tema, tienes que aprender a manejar el tiempo y esta habilidad la adquieres realizando simulacros. Para proyectos me fue de gran ayuda el simulador de Rita Mulcahy y en Calidad los del Quality Council of Indiana. También, los materiales de estudio por lo general traen preguntas y en internet puedes conseguir páginas con algunas preguntas de práctica de forma gratuita.

Si tienes un presupuesto limitado, entonces prioriza los recursos en adquirir el material de estudio y el simulador de examen. Para los otros libros de referencias, puedes usar el Google Books para buscarlos ya que por lo general muchos de ellos ofrecen vistas online a través de este servicio.

5. Toma el día antes del examen para descansar. Lo que no pudiste aprender en 3 meses, no lo harás en una noche. Lo mejor es relajarse y mantener la calma. Puedes usar este día para revisar que cuentas con todos los materiales para examinarte (lápiz, borra, sacapuntas, libros de referencia y apuntes si es un examen a libro abierto, calculadora, etc.). Te recomiendo que lleves al menos 3 lápices para que no pierdas el tiempo sacando puntas (y claro, un sacapuntas como plan B).

Durante el examen

1. Empieza llenando todo lo que te sabes primero. Si hay una pregunta que no entiendes o no sabes la respuesta, vuélala y sigue adelante. No pierdas tiempo tratando de entenderla (¡Y mucho menos buscando en los libros si es un examen a libro abierto!). En esta primera parte, también evita las preguntas que requieran consultar alguna fórmula, solo enfócate en completar aquellas que te sabes de memoria.

2. Cuando completes todas las que te sabes, vuelve atrás y empieza a llenar aquellas que requieran fórmulas y sepas como resolverlas. Nuevamente, si tienes problemas completando un ejercicio entonces salta la pregunta y continúa con la siguiente.

3. Cuando llegues a este paso, deberías de tener alrededor del 80% del examen completado (esto es un buen indicador para saber si vas a buen ritmo). En esta parte vas a completar las preguntas vacías por un proceso de eliminación. Es decir, vas a ir eliminando las respuestas que estás seguro que NO pueden ser hasta que te quedes con una sola. Las preguntas que todavía te presenten alguna dificultad, entonces sáltala y sigue adelante.

4. Si es un examen a libro abierto, este es el momento de tomarlo y consultar aquellas preguntas que no te sabes. Si estudiaste bien, no deberían de ser muchas (por lo general me pasaba para unas 4-8 preguntas). Pero recuerda, NO ABRAS EL LIBRO HASTA LLEGAR A ESTE PASO. Es tentador abrirlo desde el inicio, pero esta es la razón por la cual muchas personas fallan el examen ya que pierden mucho tiempo buscando las respuestas.

5. Si hubo alguna pregunta que no pudiste completar porque no te la sabes y no apareció en los materiales de referencias, entonces es el momento de aplicar el método "Tin Marín". Simplemente la rifas y listo. Lo importante es que no dejes nada vacío (Si estudiaste bien, difícilmente tengas que hacerlo para más de 2-3 preguntas).

Respecto al punto anterior, ese método puedes hacerlo siempre y cuando no haya penalidad por preguntas incorrectas. En las certificaciones de PMI y ASQ no te penalizan, pero para las demás es importante investigar si lo hacen o no.

Esos son los aprendizajes que he tenido tomando exámenes de certificación. En resumen, lo más importante es dedicarle tiempo al estudio y realizar simulacros, esto te ayudará bastante en el desempeño del examen. Además, el gran valor agregado de la certificación es el estudio. Es interesante todo lo que pude aprender mientras estudiaba para las certificaciones que he realizado (por eso me ha gustado y he seguido haciéndolas).

¡Mucha suerte!

Leído 7853 veces Modificado por última vez el Viernes, 11 Julio 2014 02:55
Rafael J. Mateo C.

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Gerente de Proyectos de Suprema Qualitas. VP de Tecnología en PMI Rep. Dominicana 2010-2013. Ingeniero Industrial de la PUCMM. Certified Manager of Quality and Operational Excellence (ASQ CMQ/OE), Certified Quality Engineer (ASQ-CQE), Certified Six Sigma Green Belt por ASQ, Certified Project Manager Professional (PMP) y Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 (Curso acreditado por IRCA). Evaluador del Premio Nacional de la Calidad del Sector Privado para Rep. Dominicana y Perú. Miembro Senior de la American Society for Quality (ASQ), miembro de la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE).


Cuenta con seis años de experiencia como consultor y auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 en los sectores de manufactura, servicios y gubernamental y ha participado como conferencista en congresos de Costa Rica y Rep. Dominicana..