Domingo, 15 Diciembre 2013 04:00

ISO Survey 2012: Conoce el estado de las certificaciones ISO en el mundo

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ISO Survey 2012: Conoce el estado de las certificaciones ISO en el mundo Imagen cortesía de samuiblue / FreeDigitalPhotos.net

A finales de octubre del año en curso, ISO publicó su más reciente estudio sobre el número de certificaciones en el mundo: La ISO Survey 2012. En este estudio se muestra la cantidad de certificados acreditados emitidos para 7 normas de gestión: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 22000, ISO 50001, ISO 13485 e ISO 16949.

Entre los resultados para esta edición de la ISO Survey, notamos que para diciembre 2012 se contaba con 1,504,213 certificados acreditados en el mundo en las siete normas mencionadas anteriormente, lo que refleja un incremento de un 4% respecto al año 2011, siendo la ISO 9001 la norma con la mayor cantidad de certificados emitidos y la norma ISO 50001 la de mayor crecimiento (332% más que en el 2011). 

Para el caso de la ISO 9001, si bien cada año tenemos un incremento en el número de certificaciones ISO 9001, esto no quiere decir que se estén incrementando al mismo ritmo que en años anteriores. Por ejemplo, en la figura 1 se hace evidente que el crecimiento en el número de certificados se ha ido estancando mundialmente desde el año 2010 y en la figura 2 podemos observar que el ritmo en el cual están creciendo el número de certificaciones se ha ido desacelerando desde hace ya un tiempo atrás.

 

 

Figura 1:

CantidadCertsISO9 2012

Figura 2:

CrecimientoCertsISO9 2012

Esta deseleración en las certificaciones ISO 9001 se repite también para las regiones de Centroamérica y Suramérica, incluyendo a la República Dominicana, como se muestra en la figura 3 y 4 respectivamente. En el caso de la región de centroamérica y suramérica, se observa un estancamiento desde el año 2010, mientras que en la República Domincana, el número de certificaciones ha ido aumentando año tras año para obtener un total de 188 certificados en diciembre 2012 (22 más respecto al 2011). Sin embargo, en el 2012 este crecimiento fue de un 15%, el más bajo desde el 2005 hasta la fecha.

Figura 3:

CertificadosLatinomaerica

 

Figura 4:

CrecimientoISO9RD

Otra información que puede ser obtenida en esta edición de la ISO Survey es la cantidad de certificaciones que se han retirado. En el caso de la Rep. Dominicana, en el 2012 se retiraron un total de 8 certificaciones ISO 9001.

¿Por qué este decrecimiento?

En primer lugar, me parece que esto era algo que se veia venir, puesto que este crecimiento no iba a ser para siempre y en algún momento las certificaciones iban a madurar hasta llegar a su punto máximo. El otro aspecto que considero que podría afectar al crecimiento es el hecho de que muchas empresas no obtienen de las certificaciones los resultados que esperaban. He visto varios casos en la práctica donde una certificación ISO se convierte en una carga para la empresa. El costo anual que se paga para mantener el certificado no retorna en beneficios para la organización, por lo que al terminar el contrato algunas deciden abandonar la certificación y otras que ni siquera se interesan en lograr la certificación.

Me parece también que la ISO 9001 se ha quedado en un ambiente muy técnico, en donde solo el personal de calidad muestra interés en implementar la normativa. En el borrador de la ISO 9001:2015 pude notar que el documento le da mayor peso a los puntos relacionados con la alta dirección, lo que me da la impresión que es una manera de buscar que la normativa no se quede solo en lo técnico, sino que también pueda vincularse a los temas estratégicos.

He escuchado consultores y profesionales del área decir que ellos se encargan del sistema, mientras que la empresa se encarga de hacer los mejores productos. Me parece que esto lo que puede generar es que precisamente la norma sea un asunto del departamento de calidad, trazando una línea divisora entre los temas de la norma y los puntos importantes para la alta gerencia. El sistema debe abarcar todos los elementos para lograr una buena gestión. No se puede tener el sistema operando por un lado, para simplemente tener todo en orden y pasar una auditoria y los temas estratégicos por otro lado, en donde la alta gerencia muestra su interés. Si esto ocurre, entonces al pasar el tiempo el sistema (y por ende la certificación) se convierte en una carga para la organización.

Por último, otro punto que puede contribuir a este decrecimiento es el hecho de que varias economías entraron en un periodo de recesión en los últimos años, lo que ha provocado que muchas empresas ajustaran sus costos (retirando los certificados por ejemplo) o bien otras que posiblemente hayan desaparecido.

¿Qué hay con las otras normas?

Como mencioné anteriormente, la norma de mayor crecimiento fue la ISO 50001 ya que es la norma más reciente de ISO. En los próximos años veremos un crecimiento acelerado en las certificaciones relacionadas a los Sistemas de Gestión Energéticos. En cuanto a la ISO 14001 hubo un crecimiento de un 9% respecto al año 2011. En el caso de la República Dominicana, en el año 2012 hubieron menos certificados que en el 2011, por lo que varios de estos certificados fueron retirados.

Las normas de mayor crecimiento fueron la ISO 50001 - Sistemas Energéticos (+332%), ISO 20000 - Inocuidad de Alimentos (+20%) y la ISO 27001 - Seguridad de la Información (+13%).

La ISO Survey puede descargarse desde este enlace

Leído 4643 veces Modificado por última vez el Domingo, 06 Julio 2014 00:07
Rafael J. Mateo C.

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Gerente de Proyectos de Suprema Qualitas. VP de Tecnología en PMI Rep. Dominicana 2010-2013. Ingeniero Industrial de la PUCMM. Certified Manager of Quality and Operational Excellence (ASQ CMQ/OE), Certified Quality Engineer (ASQ-CQE), Certified Six Sigma Green Belt por ASQ, Certified Project Manager Professional (PMP) y Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 (Curso acreditado por IRCA). Evaluador del Premio Nacional de la Calidad del Sector Privado para Rep. Dominicana y Perú. Miembro Senior de la American Society for Quality (ASQ), miembro de la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE).


Cuenta con seis años de experiencia como consultor y auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 en los sectores de manufactura, servicios y gubernamental y ha participado como conferencista en congresos de Costa Rica y Rep. Dominicana..