ISO Survey 2012: Conoce el estado de las certificaciones ISO en el mundo - 4.0 out of 5 based on 1 vote

A finales de octubre del año en curso, ISO publicó su más reciente estudio sobre el número de certificaciones en el mundo: La ISO Survey 2012. En este estudio se muestra la cantidad de certificados acreditados emitidos para 7 normas de gestión: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 22000, ISO 50001, ISO 13485 e ISO 16949.

Entre los resultados para esta edición de la ISO Survey, notamos que para diciembre 2012 se contaba con 1,504,213 certificados acreditados en el mundo en las siete normas mencionadas anteriormente, lo que refleja un incremento de un 4% respecto al año 2011, siendo la ISO 9001 la norma con la mayor cantidad de certificados emitidos y la norma ISO 50001 la de mayor crecimiento (332% más que en el 2011). 

Para el caso de la ISO 9001, si bien cada año tenemos un incremento en el número de certificaciones ISO 9001, esto no quiere decir que se estén incrementando al mismo ritmo que en años anteriores. Por ejemplo, en la figura 1 se hace evidente que el crecimiento en el número de certificados se ha ido estancando mundialmente desde el año 2010 y en la figura 2 podemos observar que el ritmo en el cual están creciendo el número de certificaciones se ha ido desacelerando desde hace ya un tiempo atrás.

 

Miércoles, 18 Septiembre 2013 04:00

PRINCIPALES CAMBIOS DE LA NUEVA VERSIÓN DE LA ISO 27001

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PRINCIPALES CAMBIOS DE LA NUEVA VERSIÓN DE LA ISO 27001 - 1.0 out of 5 based on 1 vote

Antecedentes
La versión actualmente vigente de ISO 27001:2005 ha estado en revisión por parte del Subcomité 27 de la ISO, en la cual participan representantes de 49 países, entre ellos México. Actualmente se cuenta con el borrador final (Final Draft) de la nueva versión (2013) de dicho estándar esperando su liberación y publicación en la próxima reunión del citado Sub Comité la cual se llevará a cabo en Octubre. Es por ello que nos hemos permitido realizar un análisis de los principales cambios que tendrá la nueva versión 2013 con relación a la versión 2005, a efectos de que las empresas que ya se encuentran certificadas puedan identificar los cambios que deben realizar para permanecer en cumplimiento con la nueva versión, y aquellas empresas que estén en plena implementación o que sus planes futuros sean adoptar dicho estándar tengan conocimiento que los nuevos requerimientos que deben implementar.

En un mundo cada vez más globalizado, la normalización se ha convertido en un instrumento de transferencia de tecnologías e intercambio de experiencia de las mejores prácticas organizacionales.

Conocedoras de dichos beneficios, las empresas recurren cada vez más a las normas de sistemas de gestión con el propósito de aprovecharse de sus bondades. En muchos casos, mas que una certificación, el propósito es mejorar las operaciones y alinearlas con su estrategia de negocio.

Muchas empresas cuentan con sistemas que incluyen más de una norma de sistemas de gestión, que van desde la gestión de la calidad hasta la gestión de la eficiencia energética. Por ello, es claro que se requiere de modelos de gestión que faciliten el tratamiento de los elementos comunes de un sistema, pero al mismo tiempo permitan mantener un enfoque puntual hacia aquellos temas específicos.

En el año 2012, la ISO creo una guía como base para establecer las futuras normas de sistemas de gestión. Eso significa que la estructura que hoy conocemos de normas como ISO 9001 e ISO 14001, va a ser diferente para la próxima versión de ambas normas en el año 2015. La estructura permite que los temas comunes puedan ser más fácilmente integrados. 

En Agosto del año pasado publiqué un artículo con la cantidad de certificaciones emitidas por la American Society for Quality (ASQ) en Rep. Dominicana. Este año decidí investigar nuevamente el número para saber el estado respecto al 2012. Es interesante notar que la cantidad total de certificaciones (no de personas certificadas, ya que una persona puede tener más de una certificación) es de 40 vs 39 en el 2012 para un incremento de UNO!!.

Existen 4 certificaciones del Certified Quality Engineer (CQE) emitidas vs 6 el año pasado. Esto quiere decir que hay algunas personas que no han renovado sus certificaciones. (Las certificaciones de ASQ, a excepción de algunas, deben renovarse cada tres años presentando evidencia de educación y experiencia en el área). Pero también podemos notar que a diferencia del 2012, ahora tenemos dos personas certificadas en CMQ/OE y 3 personas como Certified Six Sigma Black Belt en vez de 1, lo que significa una buena noticia ya que estas son unas de las certificaciones mas avanzadas de ASQ.

Les recuerdo que ASQ es la organización más grande de profesionales de la calidad y que cuenta con programas de certificación reconocidos internacionalmente. Actualmente ASQ tiene 17 esquemas de certificación de personas y mantiene un acuerdo con la Sociedad de Ingenieros de Manufactura (SME) para ofrecer conjuntamente los programas de certificación de Lean Gold, Lean Silver y Lean Bronze, los cuales son los esquemas de certificación Lean más reconocidos. Este acuerdo se conoce como: "SME/AME/Shingo Prize/ASQ Partnership". 

Esquema de Certificación Número de Certificaciones en Rep. Dominicana
Certified Quality Auditor (CQA) 18
Certified Quality Engineer (CQE) 4
Certified Quality Improvement Associate (CQIA) 4
Certified Calibration Technician (CCT) 3
Certified Six Sigma Green Belt (CSSGB) 3
Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB) 3
Certified Quality Technician (CQT) 2
Certified Manager of Quality (CMQ/OE) 2
Certified Reliability Engineer (CRE) 1
Total 40


Por último, reitero que si quieren optar por alguna certificación acudan siempre a un organismo de profesionales reconocido mundialmente, ya que estas son las que les agregará valor a su carrera. Por ejemplo para temas de Supply Chain - APICS, Calidad - ASQ, Proyectos - PMI y así sucesivamente.

En el siglo pasado (principalmente en el periodo 1950-2000) ocurrieron numerosos avances científicos que revolucionaron la manera de trabajar y vivir nuestras vidas. Numerosas operaciones industriales fueron automatizadas gracias a los sistemas informáticos. Surgieron nuevas formas de trabajar y de entretenerse debido al acceso a las computadoras personales y al internet, logrando así una transición de la era industrial a la era de la información.

No cabe duda que las empresas han aumentado considerablemente su productividad en comparación con 60 años atrás. El acceso a la información se ha hecho mucho más fácil, a tal punto que ya contamos con bibliotecas digitales, bases de datos especializadas, etc.

Hace poco el comité ISO/TC 176 (el responsable de elaborar las normas de ISO 9000 y complementarias) envió a sus miembros el primer borrador de trabajo del estándar ISO 9001:2015 para ser revisado. Si bien este documento trae algunas novedades respecto a la versión 2008, es importante destacar que esta es una versión muy cruda y que es probable que algunas cosas cambien para cuando el borrador final sea aprobado y publicado como estándar internacional en el año 2015.

Hace varios años atrás, contar con un Sistema de Gestión ISO 9001, 14001, 15189, etc. certificado o acreditado (según sea el caso) era una ventaja competitiva para las pocas empresas que contaban con ese reconocimiento, pues en ese momento eran las únicas en tenerlo.

Cuando sale una normativa por primera vez es normal que ocurra que las implementaciones y certificaciones se concentren en unas pocas empresas que por lo general ya son líderes en su industria. Esto tiene varias razones. Algunas de ellas son las siguientes:

  • El costo de la implementación, así como de la certificación, es muy alto ya que las personas competentes en el tema son muy pocas. A medida que otras personas se van formando empiezan a ofrecer servicios de asesoría y auditoría por lo que empiezan a bajar los costos y se hace más asequible para las empresas contratar esos servicios.
  • No saben que beneficios podría traerles la implementación del sistema. También, algunas podrían no necesitarlo en el momento ya que no existe presión por parte de sus clientes ni del mercado. En pocas palabras, tienen una visión a corto plazo. Tan pronto el mercado empieza a exigir la adopción de normas ISO estas empresas empiezan a correr para obtener su certificación de la noche a la mañana.
  • También podría ser una combinación de ambas. Por ejemplo, la organización puede haber evaluado que el beneficio vs el esfuerzo de implementar el sistema no sea suficiente para justificar la inversión en el presente, sin embargo lo establecen dentro de su plan estratégico para los próximos años, ya que en esa misma evaluación se dieron cuenta que en un futuro podría ser un requisito indispensable para poder entrar a otros mercados o permanecer en los que ya están.

ISO ya comenzó con la revisión de la norma ISO 14001 y se espera que la nueva versión sea aprobada en el 2015. Como parte del proceso de revisión se creó una encuesta para que todo aquel que haya trabajado con la norma, o esté de alguna forma relacionado con ella, pueda dar sus retroalimentaciones sobre los temas que se están discutiendo con el fin de mejorar el estándar.

La encuesta está en varios idiomas (incluyendo el español) y no tarda más de 20 minutos en completarla.

Definitivamente recomiendo que todo aquel que esté usando la ISO 14001 complete esta encuesta para que en el mañana podamos tener todavía una mejor normativa. El 30 de Abril es la fecha límite para llenarla.

Acá el enlace:

http://www.iso.org/iso/home/standards/14001survey2013.htm

Desde hace un tiempo hacia acá he notado como el tema de la innovación ha ido tomando fuerza a tal punto que se ha convertido en un tema esencial para muchas conferencias y congresos a nivel mundial y en las principales revistas de gestión empresarial es un tópico que se está tratando mes tras mes. De hecho, recientemente la revista Quality Progress, de la Sociedad Americana para la Calidad, incluyó una columna dedicada solo al tema de innovación, y en los últimos números de la revista Harvard Business Review los temas centrales han sido, igualmente, sobre innovación.

Pero también empiezo a escuchar muchas empresas decir con más frecuencia que tienen un "producto innovador" o la palabra favorita de Apple: "Revolucionario". Algunas dicen que su equipo de trabajo está compuesto por personas "innovadoras" y hasta hay aquellas que dicen que uno de sus valores es la "innovación" (como si la innovación fuera un valor).

Y a todo esto empecé a preguntarme, ¿Se está convirtiendo la innovación en el nuevo sabor del mes? ¿En un término elegante para mercadear productos? ¿O es una realidad?

CURSOS QUE GENERAN RESULTADOS: TIPS PARA CONTRATAR SERVICIOS DE CAPACITACIÓN - 5.0 out of 5 based on 1 vote

En los años de experiencia que tenemos en Suprema Qualitas como proveedores de servicios de capacitación, nos hemos dado cuenta como algunas organizaciones solicitan un entrenamiento (por lo general a través de su departamento de RRHH) que no es el que en realidad necesitan para lograr sus objetivos. Son varias las razones por la que esto puede ocurrir, pero algunas que podemos mencionar son las siguientes:

  • La organización busca los entrenamientos que están de moda (ISO 9001, Six Sigma, Lean Manufacturing, Liderazgo, etc), esperando transformar su organización con sólo enviar participantes a uno de estos cursos. En otras palabras, no tienen objetivos ni estrategias claras para lograr los resultados que quieren lograr.
  • Existe una comunicación deficiente entre Recursos Humanos y el departamento solicitante, donde RRHH se limita a contratar el curso sin primero entender cuáles son las necesidades reales que tiene el área requirente y que resultado espera obtener con el entrenamiento.
  • La organización no compara el temario y los objetivos del curso con los objetivos que quieren lograr y sólo se fijan que la capacitación tiene el mismo nombre de lo que están buscando. En otras palabras, la organización no se entera de que trata el curso.
  • Los entrenamientos se ven como un fin y no un medio para lograr resultados. Objetivos mal definidos como "Aumentar el número de capacitaciones por año" hacen que la organización se enfoque en buscar cursos y no beneficios.