Rafael J. Mateo C.

Rafael J. Mateo C.

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Gerente de Proyectos de Suprema Qualitas. VP de Tecnología en PMI Rep. Dominicana 2010-2013. Ingeniero Industrial de la PUCMM. Certified Manager of Quality and Operational Excellence (ASQ CMQ/OE), Certified Quality Engineer (ASQ-CQE), Certified Six Sigma Green Belt por ASQ, Certified Project Manager Professional (PMP) y Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 (Curso acreditado por IRCA). Evaluador del Premio Nacional de la Calidad del Sector Privado para Rep. Dominicana y Perú. Miembro Senior de la American Society for Quality (ASQ), miembro de la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE).


Cuenta con seis años de experiencia como consultor y auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 en los sectores de manufactura, servicios y gubernamental y ha participado como conferencista en congresos de Costa Rica y Rep. Dominicana..

 

La nueva ISO 9004:2009 planea el éxito sostenido - 2.0 out of 5 based on 3 votes

ISO 9004:2009, Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque de gestión de calidad, publicada el 30 de Octubre del 2009, es la tercera edición del standard publicado por primera vez en 1987. Está destinado a dar apoyo al logro del éxito sostenido de cualquier organización, sin importar de tamaño, tipo o actividad, a través de un enfoque de gestión de calidad.

Bob Alisic, Líder del grupo de trabajo responsable de la ISO 9004:2009 comenta: "Mientras el objetivo incial es asegurar la producción de productos y servicios "buenos", logrando el logro de la satisfacción del cliente, el propósito a largo plazo es asegurar la supervivencia económica de la organización. Esta nueva edición provee una guía en como una organización debería adoptar un enfoque sistemático para lograr esto."

ISO 9004:2009 Provee una guía para la mejora continua del desempeño de una organización, de la eficiencia y eficacia basado en un enfoque a procesos. Este documento se enfoca en cumplir las necesidades y expectativas de los clientes y otras de otras partes relevantes, en el largo plazo, y de una manera balanceada.

Comparada con la ISO 9001:2008, la cual asegura la gestión de calidad de productos y servicios mientras aumenta la satisfacción del cliente, ISO 9004:2009 provee un perspectiva mas amplia de la gestión de la calidad, particularmente para la mejora del desempeño. Le será de gran utilidad a organizaciones cuyos altos directivos desean ir mas allá de la ISO 9001, en búsqueda de la mejora continua, medida a través de la satisfacción de los clientes y de los accionistas.

ISO 9004:2009 permite a las organizaciones aumentar la calidad del producto y de la entrega del servicio a sus clientes promoviendo la autoevaluación como una herramienta importante que posibilita las organiciones a:

  • Crear un punto de referencia para su nivel de madurez, cubriendo el lidrezago, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos.
  • Identificar sus fortalezas y debilidades.
  • Identificar oportunidades para la mejora y la innovación.

La herramienta de autoevaluación puede convertirse en un elemento clave durante la planificación estratégico de los procesos en cualquier organización.

ISO 9004:2009 reemplaza la ISO 9004:2000. Tiene cambios sustanciales en su estructura y contenido en comparación con la edición anterior, basado en ocho años de experiencia implementando el standard mundialmente e introduce cambios destinados a mejorar la consistencia con la ISO 9001 y otros standards de gestión. Un ejemplo de un cambio importante (tal vez el más importante) en la estuctura de la ISO 9004 es que el "cuerpo" del standard empieza con un capítulo que provee una guía en como gestionar una organización que se dirige hacia el exito sostenido y no en como construir un Sistema de Gestión de la Calidad.

Aunque la  ISO 9004:2009 complementa a la ISO 9001:2008 (and viceversa), esta puede ser utilizada de manera independiente. No es una norma para ser usada en certificacipones de tercera parte, o en uso contractuales o regulatorios, ni como una guía para implementar ISO 9001:2008.

Fuente:

 

http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1263

 

El futuro del estándar internacional: ISO 26000, Guía de Responsabilidad Social, ha alcanzado una fase importante en su desarrollo con la publicación del Borrador Internacional (Draft International Standard (DIS)) el pasado 14 de Septiembre.

Un periodo de cinco meses de votación (desde el 14 de Septiembre del 2009 al 14 de Febrero del 2010) ha empezado durante el cual los miembros nacionales de ISO podrán votar y realizar comentarios en el texto. Los comentarios serán discutidos en la próxima reunión del Grupo de Trabajo de ISO en Responsabilidad Social (ISO/WG SR) en Mayo del 2010. Si se tiene éxito en las votaciones del borrador internacional, el documento, con algunas correciones, empezará a circular entre los miembros de ISO como un Borrador Final Internacional (FDIS). Si los votos son positivos, la ISO 26000 será publicada como un Estándar Internacional a finales del 2010.

ISO 26000 proveerá una guía armonizada y de relevancia global basada en un consenso internacional entre representantes expertos de los principales grupos de interés para así fomentar la implementación de la mejor práctica del mundo en responsabilidad social.

La introducción del  borrador incluye los siguientes puntos claves:

  • Proveer una guía según los principios de Responsabilidad Social, los temas claves y asuntos pertenecientes a la misma, de una manera que integre el comportamiento de responsabilidad social en estrategias existentes en las organizaciones, sistemas, prácticas y procesos.
  • Está dirigido a todo tipo de organizaciones en el sector privado, público y sin fines de lucro, sin importar tamaño ni país.
  • No es un estándar para implementar un Sistema de Gestión. No está destinado a ser un estándar para certificación, para fines regulatorios o contractuales.
  • Está destinado tanto  para los que están empezando a implementar la responsabilidad social, asi como para los que tienen más experiencia en su implementación.

90 países y 42 organizaciones vinculadas están participando en el Grupo de Trabajo ISO de Responsabilidad Social (ISO/WG SR) bajo el liderazgo conjunto de los miembros ISO de Brazil (ABNT) y Suiza (SIS).

En nuestra sección de descarga podrá encontrar el Borrador Internacional de la ISO 26000 (DIS)

 

Fuente: http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1245

 

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – UN CAMINO HACIA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE – PARTE I - 3.4 out of 5 based on 36 votes

En las organizaciones de hoy día oímos mencionar constantemente las frases: “Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad”, “El Sistema de Gestión de la Calidad de XXX”, sin tener muchas veces, la más mínima idea de lo que esto significa, su concepto y los beneficios que puede traer a una organización cuando este se implementa con compromiso y liderazgo.


Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.

Sábado, 01 Agosto 2009 04:00

La nueva ISO 9004:2009

La nueva norma ISO 9004:2009, "Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque basado en la gestión de la Calidad" se encuentra en su borrador final y se espera que su lanzamiento sea para Octubre del año en curso. El comité técnico ISO/TC 176 es el encargado de llevar a cabo el proceso de revisión de este documento.

Los cambios que se esperan para este estándar son significativos y tiene como propósito: " Ayudar a las organizaciones que son usuarias de la ISO 9001 a obtener beneficios a largo plazo de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad con un enfoque más amplio y de impacto más profundo en la organización.

Jueves, 30 Julio 2009 21:46

Nueva versión ISO/TS 16949

La organización ISO recientemente acaba de publicar la nueva versión de la norma ISO/TS 16949:2009, la cual especfica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad para proveedores en el sector automotriz.

mazda2

ISO/TS 16949:2009, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos particulares para la aplicación de la ISO 9001:2008 para el sector automotriz, reemplaza la versión del 2002 la cual ha sido usada por los principales fabricantes de vehículos para aprovar a mas de 35,000 organizaciones de todo el mundo que producen y distribuyen partes para este sector.

La revisión de la  ISO/TS 16949 fue llevada a cabo por la International Automotive Task Force (IATF) y el comité técnico ISO/TC 176, Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad.

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