Viernes, 17 Enero 2014 04:00

"CUANDO LLEGUÉ LO ENCONTRÉ ASÍ"

Recuerdo una ocasión en una empresa que visitaba como parte de un proyecto de implementación de ISO 9001. Estaba con la persona encargada del proceso que estábamos evaluando y no pude dejar de notar una serie de actividades que no agregaban valor, y que en definitiva hacían el trabajo más complicado y lento de realizar. Pero me sorprendió aún más saber que la persona estaba consciente que esos pasos extras dificultaban su trabajo.

Así que no pude contenerme y le pregunté: - "¿Por qué se sigue haciendo de esta manera?" A lo que me respondió - "Es qué cuando llegué lo encontré así".  Pero este es solo uno de los tantos casos que he visto en diferentes organizaciones que he tenido la oportunidad de visitar. Sin lugar a dudas, esa es una de las frases más comunes que oigo en el día a día y es, en mi opinión, una de las causas por la cual muchas empresas se encuentran operando con altos costos e ineficiencias que al final son pagadas por nosotros, los clientes.

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En Agosto del año pasado publiqué un artículo con la cantidad de certificaciones emitidas por la American Society for Quality (ASQ) en Rep. Dominicana. Este año decidí investigar nuevamente el número para saber el estado respecto al 2012. Es interesante notar que la cantidad total de certificaciones (no de personas certificadas, ya que una persona puede tener más de una certificación) es de 40 vs 39 en el 2012 para un incremento de UNO!!.

Existen 4 certificaciones del Certified Quality Engineer (CQE) emitidas vs 6 el año pasado. Esto quiere decir que hay algunas personas que no han renovado sus certificaciones. (Las certificaciones de ASQ, a excepción de algunas, deben renovarse cada tres años presentando evidencia de educación y experiencia en el área). Pero también podemos notar que a diferencia del 2012, ahora tenemos dos personas certificadas en CMQ/OE y 3 personas como Certified Six Sigma Black Belt en vez de 1, lo que significa una buena noticia ya que estas son unas de las certificaciones mas avanzadas de ASQ.

Les recuerdo que ASQ es la organización más grande de profesionales de la calidad y que cuenta con programas de certificación reconocidos internacionalmente. Actualmente ASQ tiene 17 esquemas de certificación de personas y mantiene un acuerdo con la Sociedad de Ingenieros de Manufactura (SME) para ofrecer conjuntamente los programas de certificación de Lean Gold, Lean Silver y Lean Bronze, los cuales son los esquemas de certificación Lean más reconocidos. Este acuerdo se conoce como: "SME/AME/Shingo Prize/ASQ Partnership". 

Esquema de Certificación Número de Certificaciones en Rep. Dominicana
Certified Quality Auditor (CQA) 18
Certified Quality Engineer (CQE) 4
Certified Quality Improvement Associate (CQIA) 4
Certified Calibration Technician (CCT) 3
Certified Six Sigma Green Belt (CSSGB) 3
Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB) 3
Certified Quality Technician (CQT) 2
Certified Manager of Quality (CMQ/OE) 2
Certified Reliability Engineer (CRE) 1
Total 40


Por último, reitero que si quieren optar por alguna certificación acudan siempre a un organismo de profesionales reconocido mundialmente, ya que estas son las que les agregará valor a su carrera. Por ejemplo para temas de Supply Chain - APICS, Calidad - ASQ, Proyectos - PMI y así sucesivamente.

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Desde hace un tiempo hacia acá he notado como el tema de la innovación ha ido tomando fuerza a tal punto que se ha convertido en un tema esencial para muchas conferencias y congresos a nivel mundial y en las principales revistas de gestión empresarial es un tópico que se está tratando mes tras mes. De hecho, recientemente la revista Quality Progress, de la Sociedad Americana para la Calidad, incluyó una columna dedicada solo al tema de innovación, y en los últimos números de la revista Harvard Business Review los temas centrales han sido, igualmente, sobre innovación.

Pero también empiezo a escuchar muchas empresas decir con más frecuencia que tienen un "producto innovador" o la palabra favorita de Apple: "Revolucionario". Algunas dicen que su equipo de trabajo está compuesto por personas "innovadoras" y hasta hay aquellas que dicen que uno de sus valores es la "innovación" (como si la innovación fuera un valor).

Y a todo esto empecé a preguntarme, ¿Se está convirtiendo la innovación en el nuevo sabor del mes? ¿En un término elegante para mercadear productos? ¿O es una realidad?

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Miércoles, 20 Junio 2012 03:17

Fallece Genichi Taguchi a los 88 años de edad

El pasado 2 de Junio, Genichi Taguchi falleció a sus 88 años de edad en Japón. Taguchi fue ampliamente conocido por sus aportes a la disciplina de la calidad, los cuales consisten en métodos estadísticos  para mejorar la calidad y reducir costos. Estos métodos se conocen popularmente como "Métodos Taguchi".

Genichi Taguchi nació en el año 1924 en la ciudad de Takamachi, Japón, y estudió Ingeniería Textil. Sin embargo en el año 1942 se interesó por las estadísticas, en donde se empezó a notar sus habilidades para esta disciplina.

Taguchi fue autor de varios libros en el área de la calidad y estadísticas y también ha recibido numerosos premios y distinciones por su trabajos, los cuales contribuyeron al desarrollo de Japón. 

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