En los años de experiencia que tenemos en Suprema Qualitas como proveedores de servicios de capacitación, nos hemos dado cuenta como algunas organizaciones solicitan un entrenamiento (por lo general a través de su departamento de RRHH) que no es el que en realidad necesitan para lograr sus objetivos. Son varias las razones por la que esto puede ocurrir, pero algunas que podemos mencionar son las siguientes:

  • La organización busca los entrenamientos que están de moda (ISO 9001, Six Sigma, Lean Manufacturing, Liderazgo, etc), esperando transformar su organización con sólo enviar participantes a uno de estos cursos. En otras palabras, no tienen objetivos ni estrategias claras para lograr los resultados que quieren lograr.
  • Existe una comunicación deficiente entre Recursos Humanos y el departamento solicitante, donde RRHH se limita a contratar el curso sin primero entender cuáles son las necesidades reales que tiene el área requirente y que resultado espera obtener con el entrenamiento.
  • La organización no compara el temario y los objetivos del curso con los objetivos que quieren lograr y sólo se fijan que la capacitación tiene el mismo nombre de lo que están buscando. En otras palabras, la organización no se entera de que trata el curso.
  • Los entrenamientos se ven como un fin y no un medio para lograr resultados. Objetivos mal definidos como "Aumentar el número de capacitaciones por año" hacen que la organización se enfoque en buscar cursos y no beneficios.
Publicado en Gestión de la Calidad