Miércoles, 18 Diciembre 2013 04:00

CHARLAS VIRTUALES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD

Como parte de nuestro compromiso con apoyar la transferencia del conocimiento, este año impartimos algunas charlas virtuales gratuitas en temas de Acciones Correctivas, Gestión de Procesos a través de indicadores y Análisis de Datos usando algunas herramientas estadísticas, las cuales podrían serle útil a todo aquel interesado en mejorar sus sistemas de gestión de la calidad, estén o no certificados en ISO 9001. En este artículo les dejo las grabaciones de estas charlas. ¡Que la disfruten!

¿Cómo Gestionar Acciones Correctivas?

Administrando el Desempeño de los Procesos a través de Indicadores:

El poder de la Estadística en la Toma de Decisiones

Domingo, 13 Noviembre 2011 04:00

Charlas Gestión por Procesos

Compartimos con ustedes la grabación de la charla virtual: Gestión por Procesos - Enfoque para la mejora del desempeño en las organizaciones. Espero que puedan aplicar estos conociemientos en el lugar donde laboran.

Que la disfruten!

Parte I


Parte II

 

 

Publicado en Gestión por Procesos

En nuestro artículo anterior introducimos los conceptos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad, y siguiendo con el desarrollo del tema a continuación presentamos brevemente la norma ISO 9001:2008.

La norma ISO 9001:2008 no es más que un documento que establece requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y que pertenece a la familia ISO 9000 la cual es un conjunto de normas que representa un consenso internacional en Buenas Prácticas de Gestión con el objetivo de que una organización pueda entregar productos y servicios que satisfagan los requisitos de calidad de los clientes.

Publicado en Gestión de la Calidad

En las organizaciones de hoy día oímos mencionar constantemente las frases: “Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad”, “El Sistema de Gestión de la Calidad de XXX”, sin tener muchas veces, la más mínima idea de lo que esto significa, su concepto y los beneficios que puede traer a una organización cuando este se implementa con compromiso y liderazgo.


Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.

Publicado en Gestión de la Calidad