A finales de octubre del año en curso, ISO publicó su más reciente estudio sobre el número de certificaciones en el mundo: La ISO Survey 2012. En este estudio se muestra la cantidad de certificados acreditados emitidos para 7 normas de gestión: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 22000, ISO 50001, ISO 13485 e ISO 16949.

Entre los resultados para esta edición de la ISO Survey, notamos que para diciembre 2012 se contaba con 1,504,213 certificados acreditados en el mundo en las siete normas mencionadas anteriormente, lo que refleja un incremento de un 4% respecto al año 2011, siendo la ISO 9001 la norma con la mayor cantidad de certificados emitidos y la norma ISO 50001 la de mayor crecimiento (332% más que en el 2011). 

Para el caso de la ISO 9001, si bien cada año tenemos un incremento en el número de certificaciones ISO 9001, esto no quiere decir que se estén incrementando al mismo ritmo que en años anteriores. Por ejemplo, en la figura 1 se hace evidente que el crecimiento en el número de certificados se ha ido estancando mundialmente desde el año 2010 y en la figura 2 podemos observar que el ritmo en el cual están creciendo el número de certificaciones se ha ido desacelerando desde hace ya un tiempo atrás.

 

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Hace varios años atrás, contar con un Sistema de Gestión ISO 9001, 14001, 15189, etc. certificado o acreditado (según sea el caso) era una ventaja competitiva para las pocas empresas que contaban con ese reconocimiento, pues en ese momento eran las únicas en tenerlo.

Cuando sale una normativa por primera vez es normal que ocurra que las implementaciones y certificaciones se concentren en unas pocas empresas que por lo general ya son líderes en su industria. Esto tiene varias razones. Algunas de ellas son las siguientes:

  • El costo de la implementación, así como de la certificación, es muy alto ya que las personas competentes en el tema son muy pocas. A medida que otras personas se van formando empiezan a ofrecer servicios de asesoría y auditoría por lo que empiezan a bajar los costos y se hace más asequible para las empresas contratar esos servicios.
  • No saben que beneficios podría traerles la implementación del sistema. También, algunas podrían no necesitarlo en el momento ya que no existe presión por parte de sus clientes ni del mercado. En pocas palabras, tienen una visión a corto plazo. Tan pronto el mercado empieza a exigir la adopción de normas ISO estas empresas empiezan a correr para obtener su certificación de la noche a la mañana.
  • También podría ser una combinación de ambas. Por ejemplo, la organización puede haber evaluado que el beneficio vs el esfuerzo de implementar el sistema no sea suficiente para justificar la inversión en el presente, sin embargo lo establecen dentro de su plan estratégico para los próximos años, ya que en esa misma evaluación se dieron cuenta que en un futuro podría ser un requisito indispensable para poder entrar a otros mercados o permanecer en los que ya están.
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Recientemente la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) publicó la ISO Survey 2011, un estudio que realiza esta institución todos los años para conocer el estado de las certificaciones ISO en todo el mundo. Un punto interesante a tomar en cuenta es que el estudio publica los resultados del año anterior, es decir, la ISO Survey 2011 se publica en el 2012, la ISO Survey 2010 en el 2011 y así sucesivamente. Por lo tanto, los datos presentados en este estudio son aproximados y no reales. También es importante destacar que ISO cambió en el 2007 la metodología para recopilar esta información, por lo que esto puede generar variación en los resultados. Desde el 2007 los datos son más precisos que en años anteriores.

Otro aspecto a considerar es que ISO solo contabiliza las certificaciones acreditadas, por lo que están fuera del alcance del estudio las certificaciones sin ningún tipo de acreditación.  

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Sábado, 27 Octubre 2012 04:00

ISO 9001 - ¿GENERA BENEFICIOS ECONÓMICOS?

ISO acaba de realizar una interesante publicación en donde presentan los resultados del análisis a 42 estudios científicos sobre las implementaciones y certificaciones de los sistemas basados en ISO 9001. Los resultados no me sorprendieron, pues son consistentes con lo que he visto en la práctica.

El análisis realizado por ISO demuestra que tanto las implementaciones como las certificaciones del estándar ISO 9001 si genera un impacto financiero positivo en las organizaciones, principalmente a través del incremento de las ventas. De acuerdo con la figura 1, las implementaciones ISO 9001 generan beneficios internos (mejor control de los procesos, incremento de productividad y eficiencia, mejor calidad de los productos, etc) y externos (acceder a nuevos mercados, incrementar la participación del mercado, etc), mientras que una certificación genera beneficios a través del aumento de las ventas. Sin embargo el estudio no deja claro si el incremento de las ventas por una certificación se debe a la "señalización" o al aumento en la satisfacción de los clientes.

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El pasado mes de mayo el Foro Internacional de Acreditación (IAF por sus siglas en inglés) publicó los resultados de un estudio realizado sobre el valor de las acreditaciones en las certificaciones (por ej. ISO 9001, ISO 14001, etc).

El estudio consistió de una encuesta corta de 20 preguntas, traducida a 22 idiomas , en la cual contestaron un total de 4,191 encuestados de 41 países.

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En los últimos años hemos visto como las certificaciones en ISO 9001, 14001 y en otras normativas han ido aumentando. Los términos certificación y acreditación empiezan a mencionarse y a utilizarse de manera indiferente y empezamos a ver laboratorios de calibración y ensayos "certificados" en ISO 17025 y otros acreditados en 17025. Otros se preguntan porque ISO 9001 se certifica y no se acredita. También empiezan aparecer cursos de Auditor Líder acreditados y otros "Certificados".

Toda esta publicidad generada tanto por empresas de capacitación como de certificación crean confusión debido a que nunca se toman la libertad de explicar la diferencia entre estas dos terminologías y el alcance de sus servicios, lo que resulta en un certificado sin ningún reconocimiento. En otras palabras, terminan engañando al cliente.

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Viernes, 02 Diciembre 2011 04:00

Certificaciones ISO aumentan un 6% en el 2010

El último estudio realizado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), titulado ISO Survey y publicado el 1ero de Diciembre del año en curso. indican que las certificaciones en las normativas ISO 9001, 22000, 14001, 13485, 16949 e ISO 27001 aumentaron en un total de 6.23% durante el año 2010, para un total de 1,457,912 certificados emitidos en 178 países.

Los mayores incremento en certificaciones lo obtuvieron las normativas de sector específico ISO 22000 - Sistemas de Inocuidad de los Alimentos, la cual aumentó en un 34%,  e ISO 27001 - Sistema de Seguridad de la Información con un aumento de un 21%. Los paises con mayor numero de certificados ISO 22000 son: China, Grecia y Turquía y de ISO 27001: Japón, China y República Checa.

La normativa ISO 9001 registró un aumento de 4% con un total de 1,109,905 certificados emitidos en 178 países durante el 2010. China se mantiene como el país con el mayor número de certificaciones, Italia le sigue en segundo lugar y Rusia en tercer lugar. En otro sentido, las certificaciones ISO 14001 obtuvo un aumento de 12% con un total de 250,972 certificados emitidos en el 2010 en alrededor de 155 países. China, Japón y España son los 3 principales países con certificaciones ISO 14001. Las certificaciones ISO 13485 e ISO/TS 16949 incrementaron en 15% y 7% respectivamente.

La investigación es realizada anualmente por ISO y refleja el número de certificaciones del año anterior, es decir, el estudio del año 2011 tiene como resultado el número de certificaciones del año 2010 comparada hasta el año 1993, año en que se realizó el primer estudio.

El estudio completo de ISO Survey puede ser adquirido desde la web oficial: http://www.iso.org.

Fuente: http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1491

 

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Las certificaciones ISO 9001 en Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica disminuyeron en el 2009 en un 20% en relación con el año anterior a pesar de haber obtenido un incremento de un 8% a nivel mundial, según los resultados que arroja la última encuesta publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO por su siglas en inglés).

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Las conclusiones principales del estudio: ISO Survey of Certifications – 2009 son que ISO 9001, el estándar mundial de gestión de la calidad, ha llegado a un millón de certificaciones, y que las certificaciones de ISO 22000:2005, Gestión de la Inocuidad de Alimentos e ISO 27001:2005, Gestión de la Seguridad de la Información, se han disparado de manera significativa.

ISO comenta en la introducción del estudio que el incremento de un 8% en las certificaciones de ISO 9001, comparado con el de 3% del año 2008, "confirma la importancia de ISO 9001 en las cadenas mundiales de abastecimiento y como el modelo pionero mediante el cual se han desarrollado otros estándares de Sistemas de Gestión.

Las cadenas de suministros de alimentos inocuos son una prioridad mundial. Las certificaciones ISO 22000:2005 han alcanzado al menos 13,881 certificados en 127 países y economías.

La importancia en incrementar la seguridad de la información en las organizaciones fue demostrado con un incremento de un 40% en certificaciones ISO/IEC 27001, las cuales alcanzaron 12,934 en 117 países.

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Por: Ing. Carlos Alberto De Gracia Núñez
Presidente – QESS Inc. – Costa Rica - Panamá
Director Técnico – Suprema Qualitas – República Dominicana
Miembro del INTE CTN 176 e INTE CTN 207 Comité Central – Costa Rica
Education Chair – International Member Unit – American Society for Quality (Costa Rica)

Constantemente, te encuentras personas que te preguntan: ¿Me puedes sugerir un curso para formar mis auditores líderes, pero “acreditado”? ¿Quiero cursos “acreditados” de auditor interno, pero que sean “muy baratos”? ¿Mi certificadora está muy bien acreditada?... Vieras que certifica ISO 9001, ISO 14001, HACCP, OHSAS 18001, SA 8000 y si me invento la norma, también me la certifica.

A todo ello me preguntó: ¿Qué es la acreditación? …Realmente, todo lo que se dice de una acreditadota o certificadora es cierto… ¿Quién las controla?...

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