Quality Trends - Quality Trends!

De parte del Equipo de Suprema Qualitas me complace informar que hemos realizado un cambio en nuestra misión y visión corporativa, adecuándolas así a la realidad y a las tendencias futuras. Los cambios consisten fundamentalmente en los siguientes:

• Pasamos de ser una empresa consultora a una empresa de transferencia de conocimientos, ya que la capacitación y la consultoría son solo medios para transferir los conocimientos desde nuestros instructores hacia los participantes. De esta forma evitamos ser miopes y nos enfocamos en descubrir nuevas maneras de transferir los conocimientos, de forma que podamos estar siempre a la vanguardia. Un ejemplo de ello es este portal, Qualitytrends, el cual es otro mecanismo de transferencia.
• Nuestros servicios abarcan la Gestión Empresarial y el Mejoramiento Continuo, y no solo los Sistemas de Gestión. Con este cambio, cubrimos otros programas dentro de nuestro portafolio tales como: Six Sigma, Lean Management, Huella de Carbono, etc y a la vez no nos condicionamos solamente a normativas y modelos de gestión (como ISO 9001 e ISO 14001).
• Nos enfocamos en el aprendizaje, no en la capacitación. Lo importante es que nuestros clientes puedan aprender y aplicar los conocimientos adquiridos a través de nuestros servicios en sus labores. Este enfoque nos permite buscar nuevos métodos de enseñanza que facilite el proceso de aprendizaje.
• Vamos por la Región Caribe. Hemos recibido numerosos correos y felicitaciones por parte de nuestros clientes, lo cual es un indicador de que hemos logrado confianza en Rep. Dominicana con nuestros servicios. Habiendo alcanzado nuestra visión inicial, ahora queremos seguir expandiendo nuestras ofertas hacia la región caribe, manteniendo siempre los valores que hemos cultivado en nuestro personal. Esto es un nuevo reto para el equipo de SQ!
• Establecimos una fecha. Creemos que las visiones no pueden ser permanentes, por lo que decidimos alcanzar esta visión para el año 2015. Esto nos permite a que nuestro trabajo del día a día este alineado a la visión que queremos alcanzar para ese año.

"Nuestras ventas están aumentando, los clientes están satisfechos. Nuestro negocio va por buen camino y no tenemos problemas por los cuales preocuparnos" - Me comentaba el Director de una empresa al preguntarle cuáles eran las áreas más debiles que consideraba que debían mejorar. Un año después, los problemas salieron a la luz causando un gran daño a esta empresa.

Si hay algo o alguien que no tenga problemas, no está vivo. Los problemas son parte de la vida y hay que hacer el esfuerzo para identificarlos a tiempo y resolverlos. Cuando una organización alega que no tiene problemas, no se está dando cuenta que ese ya es el peor problema que puede tener.