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El pasado mes de noviembre quedó aprobada la segunda versión de la norma ISO 19011, documento que sirve de guía para la planificación y realización de auditorías a los sistemas de gestión. La versión anterior del documento era del año 2002, cuando en aquel entonces la norma pasó a integrar en un mismo documento: las normas ISO 10011-1, -2, -3 y las normas ISO 14010, 14011, 14012; siendo uno de los primeros esfuerzos por preparar documentos que pudieran ser compatibles a más de un sistema de gestión.

La nueva norma viene renovada y ajustada para que pueda servir de guía a cualquier sistema de gestión. Además, incluye en sus anexos un compendio de técnicas y herramientas que estamos seguros va a contribuir a mejorar el valor agregado que aportan las auditorías a los sistemas y a las organizaciones.

El último estudio realizado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), titulado ISO Survey y publicado el 1ero de Diciembre del año en curso. indican que las certificaciones en las normativas ISO 9001, 22000, 14001, 13485, 16949 e ISO 27001 aumentaron en un total de 6.23% durante el año 2010, para un total de 1,457,912 certificados emitidos en 178 países.

Los mayores incremento en certificaciones lo obtuvieron las normativas de sector específico ISO 22000 - Sistemas de Inocuidad de los Alimentos, la cual aumentó en un 34%,  e ISO 27001 - Sistema de Seguridad de la Información con un aumento de un 21%. Los paises con mayor numero de certificados ISO 22000 son: China, Grecia y Turquía y de ISO 27001: Japón, China y República Checa.

La normativa ISO 9001 registró un aumento de 4% con un total de 1,109,905 certificados emitidos en 178 países durante el 2010. China se mantiene como el país con el mayor número de certificaciones, Italia le sigue en segundo lugar y Rusia en tercer lugar. En otro sentido, las certificaciones ISO 14001 obtuvo un aumento de 12% con un total de 250,972 certificados emitidos en el 2010 en alrededor de 155 países. China, Japón y España son los 3 principales países con certificaciones ISO 14001. Las certificaciones ISO 13485 e ISO/TS 16949 incrementaron en 15% y 7% respectivamente.

La investigación es realizada anualmente por ISO y refleja el número de certificaciones del año anterior, es decir, el estudio del año 2011 tiene como resultado el número de certificaciones del año 2010 comparada hasta el año 1993, año en que se realizó el primer estudio.

El estudio completo de ISO Survey puede ser adquirido desde la web oficial: http://www.iso.org.

Fuente: http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1491

 

Un nuevo estándar internacional, ISO 31000:2009, Gestión del riesgo - Guía y fundamentos, ayudará a las organizaciones de todo tipo y tamaño a gestionar los riesgos de manera efectiva.

ISO 31000 provee los fundamentos, el marco de trabajo y el proceso para gestionar cualquier forma de riesgo de una manera transperente, sistemática y creible dentro de cualquier alcance o contexto.

De la misma manera, ISO publicó al mismo tiempo la Guía ISO 73:2009, Vocabulario para la gestión del riesgo, el cual complementa la ISO 31000 proveyendo una colección de términos y definiciones reacionadas con la gestión de riesgo.

Kevin W. Knight AM*, Jefe del grupo de trabajo ISO que desarrolló el estándar explica, “Todas las organizaciones, sin importar que tan grande o pequeñas, se enfrentan a factores tanto internos como externos que crean incertidumbre sobre si estas podrán alcanzar sus objetivos. El efecto de esta incertidumbre es "riesgo" y es inherente en todas sus actividades.

El estándar recomienda que la organización desarrolle, implemente y mejore continuamente un marco de trabajo para la gestión de riesgo como un componente integral de su sistema de gestión.

“ISO 31000 es un documento práctico que busca asistir a las organizaciones en el desarrollo de su propio enfoque para la gestión del riesgo. Pero no es un estándar en el cual la organización pueda buscar una certificación. Al implementar ISO 31000, las organizaciones pueden comparar sus prácticas de gestión de riesgo con un punto de referencia reconocido internacionalmente, proveyendo fundamentos sólidos para una gestión efectiva. La Guía ISO 73 se asegura que todas las organizaciones hablen el mismo idioma cuando de riesgo se trata," dijo el Sr. Knight.

La ISO 31000 está diseñada para ayudar a las organizaciones a:

• Incrementar la posibilidad de lograr sus objetivos.
• Fomentar la gestión proactiva.
• Estar consciente de la necesidad de identificar y tratar el riesgo en toda la organización.
• Mejorar la identificación de oportunidades y amenazas.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios y normas internacionales que sean relevantes al tema.
• Mejorar los informes financieros.
• Mejorar la gorbenabilidad
• Mejorar la confianza de los accionistas.
• Establecer una base fiable para la planificación y la toma de decisiones.
• Mejorar los controles
• Asignar y usar los recursos para el manejo de riesgos de manera efectiva.
• Mejorar la eficacia y eficiencia operacional.
• Mejorar el desempeño en seguridad y salud, asi como en la protección ambiental.
• Mejorar la prevención de pérdidas y gestión de incidentes.
• Minimizar pérdidas.
• Mejorar el aprendizaje organizacional.
• Mejorar la elasticidad organizacional.

La ISO 31000 y la Guía ISO 73 puede ser aplicada a cualquier empresa pública, priivada o sin fines de lucro, asociación, grupo o individuo. Estos documentos serán untiles a:

• Los responsables de implementar la gestión de riesgo en sus organizaciones.
• Aquellos quienes necesitan asegurar que su organización gestiona el riesgo.
• Aquellos que necesitan evaluar la práctica de la organización en la gestión de riesgos.
• Desarrolladores de estándares, guías, procedimientos y códigos de práctica relacionadas con la gestión de riesgos.

Fuente:

http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1266

Por: Ing. Rafael J. Mateo C.
Adm. De Proyectos – Suprema Qualitas
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http://www.squalitas.com

En nuestro artículo anterior introducimos los conceptos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad, y siguiendo con el desarrollo del tema a continuación presentamos brevemente la norma ISO 9001:2008.

La norma ISO 9001:2008 no es más que un documento que establece requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y que pertenece a la familia ISO 9000 la cual es un conjunto de normas que representa un consenso internacional en Buenas Prácticas de Gestión con el objetivo de que una organización pueda entregar productos y servicios que satisfagan los requisitos de calidad de los clientes.

Por: Gilberto Quesada
www.grupokaizen.com

“En Dios confío, el resto debe presentar datos”, decía el Dr. Deming, lo cual nosotros siempre hemos acogido pues los datos son la única evidencia real y concreta para mostrar la conformidad de que SGC está cumpliendo su propósito. Los argumentos señalados en la mayoría de las respuestas en las encuestas sobre los beneficios de implementar su SGC, generalmente son vagos: “mejora en la comunicación”, “mejora en la documentación”, “mejora en la definición de responsabilidades”, etc. Ninguna de ellos habla de mejoras que puedan ser sustentadas en los datos de los mismos procesos.