En los últimos años hemos visto como las certificaciones en ISO 9001, 14001 y en otras normativas han ido aumentando.  Los términos certificación y acreditación empiezan a mencionarse y a utilizarse de manera indiferente y empezamos a ver  laboratorios de calibración y ensayos "certificados" en ISO 17025 y otros acreditados en 17025. Otros se preguntan porque ISO 9001 se certifica y no se acredita. También empiezan aparecer cursos de Auditor Líder acreditados y otros "Certificados".

Toda esta publicidad generada tanto por empresas de capacitación como de certificación crean confusión debido a que nunca se toman la libertad de explicar la diferencia entre estas dos terminologías y el alcance de sus servicios, lo que resulta en un certificado sin validez alguna. En otras palabras, terminan engañando al cliente.

Durante el último mes de Enero presenciamos en nuestro país varios movimientos sísmicos que alarmaron a la población dominicana. Y como varios expertos lo han dicho, nuestro país no se encuentra preparado ante un evento de gran magnitud. Es por esto que en Suprema Qualitas hemos desarrollado una guía para concientizar a la población dominicana, de manera que sepan que hacer antes, durante y después de un sismo. Esperamos que tomen en cuenta las sugerencias de esta guía y prepare un plan de emergencias para su hogar o lugar de trabajo.

ANTES

• Todo padre o jefe de familia tiene la responsabilidad de organizar la autoprotección del grupo familiar.
• Todos los miembros de la familia deben aprender a practicar primeros auxilios.
• Disponga en todo momento de una linterna, una radio con pilas, silbatos (pitos), comida enlatada y un botiquín de primeros auxilios.
• Conozca la ubicación y funcionamiento de las llaves generales de luz, agua y gas.
• Mantenga la vacunación de toda la familia. Preste atención a la vacuna antitetánica.
• Retire los objetos pesados ubicados en partes altas de estanterías, roperos o armarios.
• Mantenga en lugar seguro toda sustancia que pueda ser peligrosa.
• Ubique lugares seguros dentro y fuera de la vivienda.

El pasado mes de noviembre quedó aprobada la segunda versión de la norma ISO 19011, documento que sirve de guía para la planificación y realización de auditorías a los sistemas de gestión. La versión anterior del documento era del año 2002, cuando en aquel entonces la norma pasó a integrar en un mismo documento: las normas ISO 10011-1, -2, -3 y las normas ISO 14010, 14011, 14012; siendo uno de los primeros esfuerzos por preparar documentos que pudieran ser compatibles a más de un sistema de gestión.

La nueva norma viene renovada y ajustada para que pueda servir de guía a cualquier sistema de gestión. Además, incluye en sus anexos un compendio de técnicas y herramientas que estamos seguros va a contribuir a mejorar el valor agregado que aportan las auditorías a los sistemas y a las organizaciones.

“Muy bien señores, estos son nuestros objetivos para el siguiente año” – Dice uno de los directores de una empresa. “Debemos dar lo mejor de nosotros para alcanzarlos”:

Y todos los directores y/o gerentes salen contentos y emocionados de la reunión. Están comprometidos con estos objetivos porque con lo propuesto, estarán generando miles y millones de dólares en un plazo muy corto de tiempo.  Inmediatamente asignan a los responsables para que trabajen en esto y no se reúnen hasta el año siguiente, cuando sería la próxima junta para la presentación de resultados.